严小盐见她兴致盎然，不急着说，问道：“你觉得我们现在的售后服务怎么样？”

“我不知道。”陈力毫不隐晦，大大方方地说：“这些事情我一点不了解，我是技术部的，管售后的事情干嘛。”

“如果你是消费者，遇到了问题，理想中的售后服务是怎么样的？”严小盐继续做引导式的提问。

陈力想都不想，立刻答道：“肯定要解决问题啊，该退就退，该换就换，该赔就赔，一分钟别磨叽。最烦踢皮球，踢来踢去屁问题没解决。一肚子鸟气，想杀人。”

“对了。”严小盐连连点头，说：“我们的呼叫中心就要达到这样的要求，客诉来了，不推诿，能迅速得到解决，解决的标准是清晰可见的。”

陈力陷入了沉思，难以想象，像陈力这样四肢发达的女汉子竟能那么文雅地沉静思考，过了一阵，她问：“你刚才说什么新的销售平台是什么意思？”

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